이용약관

시행일: 2026년 10월 27일

제1조 (목적)

이 약관은 세렌뷰트(이하 “회사”)가 제공하는 뷰티샵 메신저 통합 상담 서비스 ‘모션톡’(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 샵 운영자를 말합니다.
2. “고객”이란 이용자의 샵에 메신저로 문의하거나 예약한 사람을 말합니다.
3. “연결 메신저”란 이용자가 서비스에 연결한 인스타그램, 페이스북 메신저, 네이버 톡톡, 라인, 왓츠앱 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하면 효력이 생깁니다. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸는 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다.

제4조 (가입과 이용 시작)

1. 가입은 이메일 또는 구글·카카오 계정으로 하며, 가입과 함께 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
2. 가입한 뒤 이용할 플랜을 고르고 이용료를 입금하면, 회사가 입금을 확인한 날부터 이용할 수 있습니다. 무료 체험과 자동 결제는 없습니다.
3. 다른 사람의 정보로 가입하거나 거짓 정보를 입력한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

메신저 문의 통합 수신·답장, 자동 번역, AI 답장 초안과 자동 답장, 예약·노쇼 대기 명단, 재방문 안내, 현황 통계, 고객 기록 관리와 이에 딸린 기능을 제공합니다. 기능은 개선을 위해 바뀔 수 있습니다.

제6조 (이용료)

1. 이용료와 입금 계좌는 서비스의 ‘이용료’ 화면에 안내합니다.
2. 이용료는 3개월 또는 6개월 단위로 계좌이체로 미리 내며(부가세 포함), 기간이 길수록 할인됩니다. 입금이 확인되면 이용 기간이 늘어납니다. 자동 결제는 없습니다.
3. 이용 기간이 끝나면 회사가 정한 유예 기간 뒤 답장 보내기 등 일부 기능이 멈춥니다. 이 동안에도 고객 메시지는 받아 두며, 입금이 확인되면 바로 다시 쓸 수 있습니다.
4. 환불: 처음 이용하는 이용자는 첫 이용 기간이 시작된 날부터 14일 안에 요청하면 전액을 돌려드립니다. 그 밖에는 새 이용 기간이 시작되기 전에 요청하면 전액, 시작된 뒤에는 실제로 낸 금액을 기준으로 남은 기간을 일할 계산한 금액에서 송금 수수료를 뺀 금액을 돌려드립니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 연결 메신저 각 회사의 이용 정책(메시지를 보낼 수 있는 시간 제한 등)을 지켜야 합니다.
2. 재방문 안내·빈자리 안내 등 고객에게 먼저 보내는 메시지는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 맞게 보내야 하며, 고객이 거부하면 보내지 않아야 합니다. 보내는 내용과 대상은 이용자가 정하고 책임집니다.
3. 고객의 개인정보는 상담·예약 목적으로만 쓰고, 계정과 비밀번호를 다른 사람과 함께 쓰지 않아야 합니다.
4. 불법·음란·사기·스팸 목적의 메시지를 보내는 데 서비스를 쓸 수 없습니다.

제8조 (자동 번역과 AI 답장)

자동 번역과 AI 답장은 인공지능이 만들어 틀리거나 어색할 수 있습니다. 이용자는 중요한 내용(가격, 예약 시간, 시술 주의사항 등)을 확인한 뒤 보내야 하며, 자동 답장을 켠 경우 그 답장은 이용자가 보낸 것으로 봅니다. AI는 이용자가 설정에 적은 샵 정보만으로 답하도록 만들어져 있으나, 내용의 정확성을 보증하지 않습니다.

제9조 (서비스 중단)

시스템 점검, 설비 장애, 연결 메신저 회사의 정책 변경이나 장애 등으로 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 멈출 수 있습니다. 회사는 미리 알릴 수 있는 경우 서비스 화면에 알리고, 빠르게 복구하도록 노력합니다.

제10조 (해지와 데이터 삭제)

1. 이용자는 언제든지 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 위약금은 없습니다.
2. 해지하면 이용자와 고객의 데이터는 개인정보처리방침에 따라 지체 없이 삭제됩니다. 필요한 기록은 해지 전에 직접 보관해 주세요.
3. 이용자가 이 약관을 크게 어기면 회사는 알린 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 연결 메신저 회사 측 사유, 이용자의 잘못으로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자와 고객 사이의 거래·시술·예약 분쟁에 개입하지 않으며 책임지지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 생긴 경우 관련 법령에 따라 책임집니다.

제12조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 서비스와 관련된 분쟁은 서로 성실히 협의하여 해결하고, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다룹니다.

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