개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 27일
세렌뷰트(이하 “회사”)는 뷰티샵 메신저 통합 상담 서비스 ‘모션톡’(이하 “서비스”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 회사의 역할
서비스는 두 종류의 개인정보를 다룹니다. ① 서비스에 가입한 샵 운영자(원장님)의 정보는 회사가 처리자로서 처리합니다. ② 샵의 고객이 메신저로 보낸 메시지·예약 정보 등은 각 샵이 처리자이고, 회사는 샵의 위탁을 받아 서비스 제공을 위해서만 처리하는 수탁자입니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 샵 운영자 (가입·로그인) | 샵 이름, 이메일, 비밀번호(복원할 수 없게 암호화), 간편 로그인 시 구글·카카오 계정 식별자와 이메일·이름 |
| 이용료 결제 | 입금자명, 입금 금액, 입금 요청·확인 일시 |
| 샵의 고객 (위탁 처리) | 메신저 계정 식별자와 표시 이름, 주고받은 메시지와 번역문, 샵이 입력한 연락처·메모·태그, 예약·대기·재방문 안내 기록 |
| 자동 수집 | 로그인 유지용 쿠키, 접속 기록(서버 로그) |
메신저 연결에 쓰는 각 메신저의 접근 키는 암호화해 보관하며, 메시지 송수신 외에는 쓰지 않습니다.
3. 처리 목적
- 회원 가입, 본인 확인, 로그인과 계정 관리
- 메신저 문의 수신·답장 발송, 상담 기록 보관, 자동 번역, AI 답장 초안·자동 답장
- 예약·노쇼 대기 명단·재방문 안내 등 샵이 켠 기능의 실행
- 이용료 입금 확인과 이용 기간 관리, 문의 응대
개인정보를 광고 목적으로 쓰거나 제3자에게 판매하지 않습니다.
4. 보유 기간과 파기
- 샵 운영자 정보: 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
- 샵의 고객 정보: 샵이 서비스를 이용하는 동안. 샵이 삭제하거나 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다.
- 이용료 입금 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보관한 뒤 파기합니다.
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
5. 제3자 제공
회사는 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 답장 메시지는 샵의 지시에 따라 고객이 쓰는 메신저(메타·라인·네이버 등)를 통해 고객에게 전달됩니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하며, 일부는 국외 서버에 저장·처리됩니다.
| 받는 자 | 위탁 업무 | 이전 국가 · 방법 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 서비스 서버 운영(호스팅), AI 기능 연결 | 미국 · 서비스 이용 시 네트워크로 전송 |
| Neon Inc. | 데이터베이스 보관 | 미국 · 네트워크로 전송·저장 |
| Google LLC | 메시지 자동 번역, AI 답장 생성 | 미국 · 기능 사용 시 해당 메시지만 전송 |
| Google LLC, (주)카카오 | 간편 로그인 (이용자가 선택한 경우) | 미국(구글), 대한민국(카카오) · 로그인 시 |
국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단(탈퇴)할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 샵의 고객은 해당 샵에 요청할 수 있고, 샵이 요청하면 회사는 지체 없이 처리합니다. 회사에 직접 요청해도 확인 후 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화, 메신저 접근 키 암호화 보관
- 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 메신저 알림의 서명 확인
- 샵마다 데이터를 분리해 다른 샵의 정보에 접근할 수 없도록 설계
- 접근 권한 최소화와 접속 기록 보관
9. 쿠키
로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키만 사용하며, 광고·추적용 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 이 경우 로그인이 유지되지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
문의: 인스타그램 @serenbeaut_lash_ · 카카오톡 채널 ‘블랑드도경’
주소: 서울특별시 강남구 선릉로86길 34, 6층 (대치동, 금아빌딩)
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)에도 할 수 있습니다.
11. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다.